(网经社讯)12月23日，丽江市古城区文化和旅游局公开发布函件，指出小红书平台在婚拍领域的信息审核与监管存在不足，导致部分用户发布不实“避雷帖”或“曝光帖”，对当地企业造成商誉损害和经济损失。据丽江市古城区旅拍行业协会统计，截至12月，因不实内容导致的直接退订金额已达100余万元，间接损失超过500万元。文旅局表示，此前曾多次尝试通过电话、邮件等方式与平台联系，均未成功，故以公函形式呼吁小红书加强内容审核并指派专人对接。
据网经社数字生活台（DL.100EC.CN）了解，次日（12月24日），小红书客服回应称，平台始终鼓励真实分享，并持续治理虚构经历、夸大内容等违规行为。商家可通过平台设立的举报渠道对争议笔记提交证据，审核确认违规后将及时处理。但另有接近平台的第三方人士表示，目前未发现涉事用户内容中存在虚构个人经历等违规情况，后续将根据新线索持续研判。
事件反映出平台内容审核与商家权益保护之间的平衡难题。部分旅拍企业反映，即使用户服务过程中已签字确认满意，仍可能在后续通过“避雷帖”施压退款，而商家申诉时常因“证据不足”被驳回。业内人士建议，平台需优化商家申诉机制，同时保障用户正当反馈渠道，以推动行业良性发展。
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